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每年千名車(chē)主續(xù)車(chē)險(xiǎn)被拒 緣于出保次數(shù)多

2011年9月8日來(lái)源:新晚報(bào)

案例 出險(xiǎn)4次續(xù)保遭拒

去年,陳先生投保了平安財(cái)險(xiǎn)的商業(yè)車(chē)險(xiǎn),一年發(fā)生4次肇事。今年3月,保險(xiǎn)代理告訴他:“您的車(chē)去年出險(xiǎn)了4次,您已是我們的風(fēng)險(xiǎn)客戶,我們不能再為您承保!币?yàn)槠渌疽材懿榈匠鲭U(xiǎn)記錄,不為他承保,陳先生在沒(méi)有商業(yè)車(chē)險(xiǎn)的情況下上道,被人追尾,因交強(qiáng)險(xiǎn)賠付額度不夠,自己支付了1000多元的維修費(fèi)。8月,平安財(cái)險(xiǎn)的客服告訴他:“政策調(diào)整,您可以投保,但保費(fèi)要上調(diào)20%!

同樣的,孫女士投保的太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司告訴她,由于去年出險(xiǎn)賠付金額過(guò)高,保險(xiǎn)公司不能再為她承保。孫女士說(shuō),她去年發(fā)生3次事故、共賠付2萬(wàn)余元,咨詢了另外3家保險(xiǎn)公司,只有一家公司愿意為她承保,但保費(fèi)要提高10%。

近段時(shí)間以來(lái),一些車(chē)主向記者反映,他們?cè)谂c保險(xiǎn)公司續(xù)保商業(yè)車(chē)險(xiǎn)時(shí),被拒絕投保,理由是出險(xiǎn)次數(shù)過(guò)多或金額過(guò)大。記者調(diào)查了解到,我市不少保險(xiǎn)公司都制定了自己的“風(fēng)險(xiǎn)底線”,車(chē)險(xiǎn)客戶的信息也被保險(xiǎn)公司共享,保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)車(chē)主前一年的出險(xiǎn)情況,選擇承保對(duì)象。為此,我市一年約有千名車(chē)主被擋在保險(xiǎn)公司門(mén)外。

保監(jiān)局 屬公司商業(yè)行為

黑龍江保監(jiān)局財(cái)險(xiǎn)部負(fù)責(zé)人稱(chēng):“承保商業(yè)車(chē)險(xiǎn)屬公司的商業(yè)行為,各保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)自身情況制定承保政策,根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況對(duì)客戶作出一定選擇。”

中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)哈分公司車(chē)險(xiǎn)部馬經(jīng)理告訴記者,我市承保車(chē)險(xiǎn)的公司基本都有自己的規(guī)定,有的實(shí)施次數(shù)限制,有的實(shí)施次數(shù)加金額限制。全市一年發(fā)生8次以上事故的保戶約有300個(gè),4次以上的有數(shù)千個(gè),賠付額度超過(guò)保費(fèi)的就更多了。據(jù)他估算,每年被各保險(xiǎn)公司拒保的客戶可能會(huì)有近千名。

今年7月后,我市車(chē)險(xiǎn)信息平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)升級(jí),出險(xiǎn)記錄都被錄入一個(gè)系統(tǒng),各保險(xiǎn)公司共享。也就是說(shuō)車(chē)主的出險(xiǎn)記錄就像銀行的信用記錄一樣,被永久記載和共享,無(wú)法隱瞞。

車(chē)主 有規(guī)矩為啥不早說(shuō)?

對(duì)此,張先生認(rèn)為:“有拒保條件可以,但為什么沒(méi)人提醒,保險(xiǎn)合同里也沒(méi)寫(xiě)。早知道就會(huì)注意一下,或者小傷就不報(bào)案了!庇浾唠S機(jī)采訪了幾位車(chē)主,多數(shù)車(chē)主不知道有這樣的規(guī)矩,說(shuō)不清自己投保的公司有什么拒保條件。幾位車(chē)主都認(rèn)為,保險(xiǎn)公司沒(méi)有盡到告知義務(wù)。

保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)律師李濱說(shuō),沒(méi)有法律法規(guī)約束保險(xiǎn)公司在合同中必須說(shuō)明拒保條件。拒保條件是車(chē)主第二年與保險(xiǎn)公司訂立合同時(shí)的前置條件,保險(xiǎn)公司正是鉆了這個(gè)空子,沒(méi)將其寫(xiě)進(jìn)合同。但保險(xiǎn)公司應(yīng)提供更人性化的服務(wù),在簽合同和每次出險(xiǎn)時(shí)提醒客戶珍惜自己的出險(xiǎn)記錄,控制風(fēng)險(xiǎn),慎重索賠。拒保條件也不應(yīng)根據(jù)出險(xiǎn)次數(shù)和金額來(lái)“一刀切”,而應(yīng)根據(jù)肇事責(zé)任、駕駛員情況等綜合判斷風(fēng)險(xiǎn),具體情況具體分析。

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