車險市場向來是陷阱重重、玄機(jī)無數(shù)，由于險種繁多、法規(guī)和管理不到位，消費者往往防不勝防，中了招才知道。日前，記者接到廖女士的投訴，說自己在購買車險時遭遇強(qiáng)制銷售——她只需要購買車損險和盜搶險，但保險公司強(qiáng)制搭售其他商業(yè)險種，否則保費要上浮。南寧真有這樣的現(xiàn)象嗎？近日，記者對此進(jìn)行了調(diào)查。

車主投訴

續(xù)保車險遭遇捆綁銷售

1月10日，南寧車主廖女士接到平安保險公司銷售人員電話，被告知今年2月初續(xù)保時，不能再像去年一樣只買車損險和盜搶險�！斑@兩個險種須與商業(yè)三者險（最低投保5萬元）一起購買，否則保費上浮30%。當(dāng)然，如果能買這3險種的話，根據(jù)上一年廖女士車子的出險情況，保費可打8.55折�！睂Υ�，銷售人員一再解釋說,這也是為廖女士著想。因為交強(qiáng)險對對方車輛損失最高只陪2000元,在買車損險和盜搶險,多買一份保5萬元的商業(yè)三者險，多份保障，且可享受保費打折。

話是這么說，但廖女士覺得很不對勁，有一種被強(qiáng)制搭售的感覺，便向記者反映了此事。廖女士說，她的車在2012年只出過兩次險，且她在前3年給車子上保險時，都可以按用車情況隨意選擇。為何在今年續(xù)保時，就不能像上一年一樣只買車損險和盜搶險？是她的車子車齡又增加一歲，還是她的車在上年出險兩次的原因？這是平安的個別現(xiàn)象，還是所有保險公司都存在的普遍現(xiàn)象？保險協(xié)會和保監(jiān)局對此有沒有什么特別規(guī)定？

商家說法

捆綁銷售符合規(guī)定

記者到平安南寧公司核保部進(jìn)行核實了解。

對于廖女士所反映的情況，核保人員稱，因為車子出險幾乎都是用車損險來賠付，出于保險公司內(nèi)部風(fēng)險管控的目的，不僅平安，包括很多其他保險公司，一直都有不單賣車損險，且必須與商業(yè)三者險一起購買的規(guī)定。有的是買車損險必須要與商業(yè)三者險一起購買，有的是買損險和盜搶險必須要與商業(yè)三者險一起購買。而平安公司對此的規(guī)定，一直都是原則上不單獨賣車損險和盜搶險，也沒有像那位銷售人員所說的“如果單買兩個種險，保費上浮30%”的規(guī)定和說法。至于廖女士的車在上一年投保時可以單獨出車損險和盜搶險的單，估計那是業(yè)務(wù)員特別申請后購買的。而今年續(xù)保時，是否還可只買車損險和盜搶險，這要看客戶車子的出險情況及是不是VIP客戶，并且要經(jīng)業(yè)務(wù)員申請批準(zhǔn)方可。

對于記者問及為何做出如此要求規(guī)定的理由，核保人員的回答：這是各家保險公司在符合保監(jiān)會規(guī)定下，出于內(nèi)部風(fēng)險管控的一種商業(yè)行為。其中大多數(shù)保險公司，對于消費者選擇這樣的組合，在原優(yōu)惠基礎(chǔ)上再有0.95折的折上折優(yōu)惠。

記者調(diào)查

8家公司只有3家可單買

隨后，記者通過人保、太平洋、華安、人壽、大地、天安、太平財產(chǎn)險的全國客服電話及其南寧分司的投保核保部門了解到，對此明確回答說可以單獨購買車損險和盜搶險的只有人保、人壽、大地3家保險公司。其中，人保和大地規(guī)定這兩個險種可以單獨購買，但沒有優(yōu)惠；人壽對此是正常優(yōu)惠打折。

此外，太平洋、華安、天安、太平財產(chǎn)險4家保險公司則明確表示，不可以單獨購買，且一直以來都是這樣。有的要求車主給車買車損險和盜搶險或者買車損險，必須要與商業(yè)三者險一起購買，否則不賣；有的是有要求，在購買這兩個險種時，可以選擇商業(yè)三者險或者車上人員座位險（保五個座位）其中的一個險種購買，如華安保險。

管理部門

捆綁銷售屬“灰色地帶”？

那么，各家保險公司為規(guī)避風(fēng)險而做出的車損險、盜搶險+ 商業(yè)三者險（或車上人員座位險）以及車損險+商業(yè)三者險（或車上人員座位險）的促銷組合銷售是否符合保險行業(yè)協(xié)會及保監(jiān)會相關(guān)規(guī)定？保監(jiān)會有沒有對購買車損險+商業(yè)三者險的車險組合做出優(yōu)惠上再打0.95折的規(guī)定？面對這樣的組合推薦，車主又該如何選擇？

“目前保險行業(yè)協(xié)會沒有這方面要求，買車損險要與商業(yè)三者險一起購買，那是各家保險公司的內(nèi)部促銷活動，那是允許的�！睂Υ�，廣西保險行業(yè)協(xié)會的覃主任這樣說。記者從廣西保監(jiān)局稽查處了解到：各家保險公司組合銷售的以上險種屬于商業(yè)險，保監(jiān)會對此沒有明確要求一定要買，也沒有規(guī)定不允許組合銷售，更沒有對購買車損險+商業(yè)三者險的車險組合做出優(yōu)惠上再打0.95折的規(guī)定。保監(jiān)會只有對商業(yè)險做出最低優(yōu)惠不能低于7折的規(guī)定。對此，不管保險公司怎樣對車損險、盜搶險、車上人員座位險、商業(yè)三者險車險4項車險進(jìn)行組合并打出折上折優(yōu)惠促銷，只要其最終打折不低于7折都是符合規(guī)定的。

律師說法

可以對捆綁銷售說不

捆綁銷售真的屬于“灰色地帶”嗎？某律師事務(wù)所法律顧問首席律師江帆點評稱，保險公司的搭售行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》第十二條“經(jīng)營者銷售商品，不得違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件”和《消費者權(quán)益保護(hù)法》第九條“消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利”，投訴人可收集證據(jù)進(jìn)行投訴。

“根據(jù)國家保監(jiān)會規(guī)定，只有強(qiáng)制險才可以強(qiáng)制銷售，商業(yè)險應(yīng)遵循自愿原則，保險公司既不能強(qiáng)制搭售商業(yè)險，也不能隨便拒保�！苯�帆律師指出，交強(qiáng)險搭售商業(yè)險這一違規(guī)行為，一旦被查實，保險公司將會遭受重罰。